batji-র গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি ও পদ্ধতি

batji প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের স্বার্থে আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। এই তথ্য সংগ্রহ সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে করা হয় — অর্থাৎ আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক।

তথ্য সংগ্রহের মূল উৎসগুলো হলো: আপনার প্রদত্ত তথ্য (যেমন নিবন্ধনের সময়), প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (যেমন ডিভাইস তথ্য, আইপি ঠিকানা), এবং বৈধ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য (যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী)।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন batji.app ভিজিট করেন বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করা হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (জেলা পর্যন্ত, সুনির্দিষ্ট GPS নয়)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• সেশন সময়কাল, পরিদর্শন করা পাতা ও ক্লিক প্যাটার্ন
• রেফারেল URL (আপনি কোন উৎস থেকে এসেছেন)
• গেম লগ: বাজির পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের ইতিহাস, গেম সেশনের সময়
• লেনদেন লগ: জমা ও উত্তোলনের সময়, পরিমাণ ও পদ্ধতি

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য এবং তার আইনি ভিত্তি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

২.১ মূল সেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা ও ফলাফল নথিভুক্ত করা
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান ও ব্যবস্থাপনা
• বাংলায় কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদান

২.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ
• মানি লন্ডারিং ও আর্থিক প্রতারণা প্রতিরোধ
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার শনাক্ত করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ

২.৩ সেবার মান উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ
• প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপের মতো ক্রীড়া ইভেন্টে সময়মতো অফার প্রদান
• মোবাইল ও ওয়েব অভিজ্ঞতার অপ্টিমাইজেশন

২.৪ আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

• প্রযোজ্য আইন মেনে রেকর্ড সংরক্ষণ
• বয়স যাচাই (১৮+ বাধ্যতামূলক) ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ
• কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

batji.app ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

৩.১ ব্যবহৃত কুকির ধরন

৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — বিশেষত লগইন সেশন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া ব্যাহত হতে পারে। Chrome, Firefox, Safari ও অন্যান্য প্রধান ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করার পদ্ধতি সেই ব্রাউজারের সহায়তা পাতায় পাওয়া যাবে।

৪ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

batji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়ায় দেয় না। তবে সেবা প্রদানের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৪.১ তথ্য শেয়ারের পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank ও অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য পায়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতারা তাদের ভূমিকার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের সক্ষম আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ ও আনুষ্ঠানিক অনুরোধে আইন মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৪.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তি

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তাদের সকলের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি (Data Processing Agreement) স্বাক্ষরিত থাকে। এই চুক্তির মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয় যে তারা আমাদের তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলবে এবং প্রদত্ত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করবে না।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে batji শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। নিচে আমাদের মূল নিরাপত্তা স্তরগুলো বর্ণনা করা হয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: batji.app-এর সকল সংযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, যা ব্যাংকিং শিল্পে ব্যবহৃত মানের সমতুল্য।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) ডেটাবেজে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় পরিমাণে তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল প্রবেশ লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): লগইন ও উত্তোলনের সময় অতিরিক্ত যাচাই স্তর সংযোজন করা হয়েছে।
• DDoS সুরক্ষা: সার্ভার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত DDoS মিটিগেশন ব্যবস্থা সক্রিয়।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার ও পছন্দ

batji বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত মূল অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ বাংলায় ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে স াড়া দিই।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

batji আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে। নিচে মূল বিভাগগুলো উল্লেখ করা হয়েছে:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

৮ গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

batji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন সেবা চালু করা, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন অথবা ব্যবহারকারীদের মতামতের ভিত্তিতে উন্নতি।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানাবো:

• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বার্তা
• ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধিত থাকলে ইমেইল বিজ্ঞপ্তি
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন

৮.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার

হালনাগাদ নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

৮.৩ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলায় যোগাযোগ করা যাবে