batji-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") batji প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। batji.app ওয়েবসাইট ভিজিট করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, যেকোনো গেমে অংশগ্রহণ করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

batji যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। প্রতিটি ভিজিটের সময় এই পাতাটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধ বা আইনি প্রশ্নের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

১.১ সেবার পরিধি

batji নিম্নলিখিত সেবাসমূহ প্রদান করে:

• লাইভ ক্যাসিনো গেম (Evolution Gaming, Ezugi এবং অন্যান্য শীর্ষ প্রদানকারী)
• স্লট গেম (Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming সহ)
• ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ)
• ক্র্যাশ গেম ও অন্যান্য ইন্টারঅ্যাক্টিভ গেম (Spribe সহ)
• bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য দেশীয় পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেন সুবিধা
• ২৪/৭ বাংলা ভাষায় কাস্টমার সাপোর্ট

১.২ শর্তাবলীর প্রাধান্য

এই সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি নির্দিষ্ট গেম, বোনাস বা প্রমোশনের জন্য আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে। দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট শর্তাবলী সাধারণ শর্তাবলীর উপর প্রাধান্য পাবে, তবে কেবলমাত্র সেই নির্দিষ্ট বিষয়ের ক্ষেত্রে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

batji প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে একটি বৈধ ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি করা হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে ও জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নিম্নলিখিত তথ্য সঠিক ও সম্পূর্ণভাবে প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• সঠিক জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে। ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

২.৩ কেওয়াইসি (KYC) যাচাই

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি জমা বা উত্তোলনের ক্ষেত্রে অথবা batji-র বিবেচনায় প্রয়োজন মনে হলে, ব্যবহারকারীকে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া (KYC) সম্পন্ন করতে হতে পারে। এজন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি প্রদান করতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সুবিধা সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতার শর্ত

batji প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ব্যবহারকারীর বয়স ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে
• ব্যবহারকারীকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে
• ব্যবহারকারীকে মানসিকভাবে সক্ষম ও স্বেচ্ছায় অংশগ্রহণকারী হতে হবে
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট আগে কখনো batji কর্তৃক বন্ধ করা হয়নি
• ব্যবহারকারী নিজেকে স্বেচ্ছা-বর্জন (self-exclusion) তালিকায় অন্তর্ভুক্ত করেননি

batji যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রামাণিক দলিল চাইতে পারে। যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা স্থগিত রাখা হতে পারে। যদি কোনো অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর হিসেবে নিশ্চিত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমানো অর্থ সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

batji বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.১ জমার নিয়মাবলী

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণ করা হবে না এবং ফেরত দেওয়া হতে পারে
• জমার পরিমাণ সাথে সাথে ব্যালেন্সে যুক্ত হয়; ব্যর্থ লেনদেনের ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমার সীমা ব্যবহারকারী ভেদে নির্ধারিত হতে পারে

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বড় পরিমাণ উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট অর্থ উত্তোলন করা যাবে না
• প্রতারণা বা নীতি লঙ্ঘনের সন্দেহে উত্তোলন তদন্তের জন্য আটকে রাখা হতে পারে

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

batji নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে। নিচে সাধারণ বোনাস নীতি বর্ণনা করা হলো।

৫.১ ওয়েজারিং শর্ত

সকল বোনাস একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে প্রদান করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়েজারিং মানে বোনাসের পরিমাণ ৩০ গুণ বাজি ধরার পর উত্তোলনযোগ্য হবে। প্রতিটি প্রমোশনের পাতায় নির্দিষ্ট ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা উল্লেখ থাকবে।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• একটি বোনাস অফার একবারের বেশি গ্রহণ করা যাবে না (পরিবারপ্রতি, ডিভাইসপ্রতি, আইপি ঠিকানাপ্রতি)
• বোনাস গ্রহণের পর ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করে শুধু মূল জমার অর্থ উত্তোলন করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে
• বোনাস ব্যবহারের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে
• batji যেকোনো সময় কোনো কারণ না দেখিয়ে বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে
• প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে বোনাস ব্যবহারের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে

৫.৩ মৌসুমী ও বিশেষ প্রমোশন

পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস, BPL মৌসুম, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে batji বিশেষ প্রমোশন অফার করতে পারে। এই প্রমোশনগুলোর নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা সেই সময়ে প্রযোজ্য পাতায় প্রকাশ করা হয়।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

batji প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে সততা ও নিষ্ঠার সাথে আচরণ করতে হবে। নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• যেকোনো ধরনের প্রতারণা, কারসাজি বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশন
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস শিকারে অংশগ্রহণ (bonus hunting / bonus abuse)
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা
• অর্থ পাচার বা বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরক্ত করা, হুমকি দেওয়া বা হেনস্থা করা
• batji-র কর্মী বা প্রতিনিধি হিসেবে নিজেকে পরিচয় দেওয়া
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ বা ভেদ করার চেষ্টা করা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা

৭ গেমিং নিয়মাবলী ও ফেয়ার প্লে

batji-তে প্রদত্ত সকল গেম বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের কাছ থেকে লাইসেন্সপ্রাপ্ত। গেমের ফলাফল যাচাইযোগ্য র‍্যান্ডম নম্বর জেন ারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিরপেক্ষতা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে।

৭.১ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা সার্ভার ত্রুটির ক্ষেত্রে batji যথাসম্ভব দ্রুত সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করবে। যদি কোনো গেমের রাউন্ড অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে সেই রাউন্ডের বাজি সাধারণত ফেরত দেওয়া হবে। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো কথিত জয়ের দাবি সবসময় মেনে নেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.২ গেম প্রদানকারীর নিয়ম

প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা সেই গেমের ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ সকল প্রদানকারীর গেম তাদের নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। batji এই গেমগুলোর ফলাফলে কোনো হস্তক্ষেপ করে না।

৭.৩ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারিত থাকে। এই সীমাগুলো গেম লবিতে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। ব্যবহারকারী নিজের দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংসে অতিরিক্ত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এজন্য [email protected]এ লিখুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৮.১ batji কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত

নিম্নলিখিত কারণে batji যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ বা প্রমাণ
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান
• KYC যাচাই প্রদানে ব্যর্থতা
• দীর্ঘমেয়াদি নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাস বা তার বেশি)
• ব্যবহারকারীর নিজের স্বেচ্ছা-বর্জন অনুরোধ

৮.২ স্বেচ্ছা-বর্জন (Self-Exclusion)

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে, যদি কোনো ব্যবহারকারী মনে করেন যে গেমিং তাঁর জন্য সমস্যা তৈরি করছে, তাহলে তিনি সাময়িক বা স্থায়ী স্বেচ্ছা-বর্জনের আবেদন করতে পারেন। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

যদি কোনো অ্যাকাউন্টে টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে বিবেচিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। ব্যালেন্স শূন্য হয়ে গেলে অ্যাকাউন্টটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যেতে পারে।